Salon Sabine

Null verpasste Anrufe, 5 Neukunden pro Woche — ohne einen Klick Technik

0verpasste Anrufe

+5Neukunden pro Woche

0Einrichtungsaufwand

“Wir wussten, dass wir was gegen verpasste Anrufe tun müssen — aber wer hat schon Zeit, sich mit Technik zu beschäftigen? Mandu hat alles eingerichtet. Jetzt verpassen wir keinen Anruf mehr und haben 5 Neukunden pro Woche dazu.”

Sabine Mertens

Friseurmeisterin, 4 Stühle

Über das Unternehmen

Friseursalon mit 4 Stühlen und 3 Stylistinnen in Essen. Spezialisiert auf Damen- und Herren-Haarschnitte, Colorationen und Brautstyling. Stammkundschaft seit über 15 Jahren.

Kapitel

Herausforderung Lösung Ergebnis

Branche

Friseure

Lösung

KI-TelefonassistenzOnline-Terminbuchung

Teamgröße

4 Mitarbeiter

Herausforderung

Schere in der Hand — Telefon klingelt.

Mitten in der Coloration klingelt das Telefon. Sabine Mertens kann nicht rangehen — Farbe wartet nicht. Nach der Behandlung: 3 verpasste Anrufe, keine Mailbox-Nachricht. Passierte täglich. Sabine schätzt, dass ihr jede Woche 8 bis 10 potenzielle Neukunden durch die Lappen gingen.

Keine Zeit für Technik.

Online-Buchungssysteme? Chatbots? Das klang nach IT-Projekten, für die im Salon weder Zeit noch Wissen vorhanden war. Jeder Versuch, selbst etwas einzurichten, endete nach 20 Minuten in Frustration. Der Salon brauchte jemanden, der das komplett übernimmt.

Lösung

Mandu hat alles eingerichtet — wirklich alles

Einziges Gespräch: 90 Minuten über Leistungsangebot, Preise, Verfügbarkeiten und Kundenwünsche. Danach übernahm Mandu: Telefonassistenz konfiguriert, Online-Terminbuchung aufgesetzt, SMS-Erinnerungen eingerichtet. Der Salon musste nichts technisches tun.

Natürliche Telefonassistenz mit Salonjargon

Die KI kennt den Unterschied zwischen Strähnen und Balayage, versteht Anfragen wie 'etwas Kürzeres, aber nicht zu kurz' und bucht den richtigen Zeitslot — 30 Minuten für Herrenschnitt, 90 Minuten für Coloration. Stammpatienten werden beim Namen erkannt.

Ergebnis

Null verpasste Anrufe

Jeder Anruf wird beantwortet — sofort, nicht nach 3 Klingelzeichen. Sabine Mertens: 'Ich hatte nie ein schlechtes Gewissen mehr, weil ich das Telefon klingeln lassen musste. Das allein ist den ganzen Aufwand wert.'

5 Neukunden pro Woche — ohne Werbung

Die zusätzlichen Kunden kommen nicht durch Marketing, sondern einfach dadurch, dass Anrufe jetzt beantwortet werden. Menschen, die vorher bei der Konkurrenz gelandet wären, bekommen sofort einen Termin. Der Salon ist zum ersten Mal seit Jahren regelmäßig ausgebucht.

verpasste Anrufe

Neukunden pro Woche

90 min

einmalige Einrichtungszeit

Klingt nach Ihrem Salon?

In einem kurzen Gespräch schauen wir uns an, wo bei Ihnen die meiste Zeit verloren geht — und ob sich eine Lösung lohnt.

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