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Schreinerei Kramer

Von 6 auf 22 Google-Bewertungen — wie ein Schreinermeister seine Online-Reputation aufbaute

22Google-Bewertungen (vorher 6)
+267 %mehr Sichtbarkeit
0Eigenaufwand
Schreinerei Kramer
Mandu hat alles eingerichtet — wir mussten nur unsere Leistungen und Preisrahmen nennen. Jetzt habe ich 22 Google-Bewertungen statt 6. Das Empfehlungsgeschäft läuft digital weiter.

Stefan Kramer

Schreinermeister, Schreinerei Kramer

Über das Unternehmen

Schreinerei mit 2 Gesellen. Schwerpunkt Maßmöbel, Einbauschränke und Restaurierung. Traditionelles Handwerk, zufriedene Kunden — aber kaum Online-Präsenz.

Branche

Tischler

Lösung

Automatisches BewertungsmanagementKI-Telefonassistenz

Teamgröße

3 Mitarbeiter
Herausforderung

Zufriedene Kunden, keine Bewertungen.

Stefan Kramers Kunden sind begeistert — das merkt er am Folgegeschäft und an den mündlichen Empfehlungen. Aber online? 6 Google-Bewertungen in 8 Jahren. Die meisten zufriedenen Kunden denken nicht daran, eine Bewertung zu schreiben. Die wenigen, die unzufrieden sind, schon.

Konkurrenten mit 50+ Bewertungen auf Platz 1.

Bei der Google-Suche nach 'Schreinerei München' erschienen Betriebe mit 50 bis 80 Bewertungen auf den ersten Plätzen. Kramer mit seinen 6 Bewertungen tauchte auf Seite 2 auf — dort, wo niemand hinschaut. Neue Kunden über Google? Praktisch null.

Lösung

Automatisierte Bewertungsanfragen nach jedem Auftrag

Nach Abschluss jedes Auftrags bekommt der Kunde automatisch eine freundliche SMS: 'Vielen Dank für Ihren Auftrag. Wenn Sie zufrieden waren, freuen wir uns über eine kurze Google-Bewertung.' Mit direktem Link — ein Klick. Kein Aufdrängen, keine Nachfassung.

Negatives Feedback intern abfangen

Wenn ein Kunde auf die SMS mit Unzufriedenheit reagiert, wird er nicht zum Bewertungsportal geleitet, sondern bekommt eine direkte Kontaktmöglichkeit zu Stefan Kramer. Probleme werden gelöst, bevor sie öffentlich werden.

Ergebnis

Von 6 auf 22 Bewertungen in 3 Monaten

Stefan Kramer: 'Ich habe nicht einen einzigen Kunden persönlich um eine Bewertung gebeten. Das System macht das automatisch — und es funktioniert. 22 Bewertungen, alle 5 Sterne. Mein Neffe hat gesagt: Papa, du bist jetzt auf Google sichtbar.'

Neue Kunden über Google

Zum ersten Mal kommen Anfragen von Kunden, die 'Schreinerei München' gegoogelt haben. Vorher lief alles über Mundpropaganda. Jetzt läuft das Empfehlungsgeschäft digital weiter — ohne dass Kramer dafür etwas tun muss.

22

Google-Bewertungen (vorher 6)

5,0 ★

Durchschnittsbewertung

0

Bewertungen persönlich erbeten

Klingt nach Ihrem Betrieb?

In einem kurzen Gespräch schauen wir uns an, wo bei Ihnen die meiste Zeit verloren geht — und ob sich eine Lösung lohnt.

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