
Schreinerei Kramer
Von 6 auf 22 Google-Bewertungen — wie ein Schreinermeister seine Online-Reputation aufbaute
“Mandu hat alles eingerichtet — wir mussten nur unsere Leistungen und Preisrahmen nennen. Jetzt habe ich 22 Google-Bewertungen statt 6. Das Empfehlungsgeschäft läuft digital weiter.”
Stefan Kramer
Schreinermeister, Schreinerei Kramer
Über das Unternehmen
Schreinerei mit 2 Gesellen. Schwerpunkt Maßmöbel, Einbauschränke und Restaurierung. Traditionelles Handwerk, zufriedene Kunden — aber kaum Online-Präsenz.
Branche
TischlerLösung
Teamgröße
3 MitarbeiterZufriedene Kunden, keine Bewertungen.
Stefan Kramers Kunden sind begeistert — das merkt er am Folgegeschäft und an den mündlichen Empfehlungen. Aber online? 6 Google-Bewertungen in 8 Jahren. Die meisten zufriedenen Kunden denken nicht daran, eine Bewertung zu schreiben. Die wenigen, die unzufrieden sind, schon.
Konkurrenten mit 50+ Bewertungen auf Platz 1.
Bei der Google-Suche nach 'Schreinerei München' erschienen Betriebe mit 50 bis 80 Bewertungen auf den ersten Plätzen. Kramer mit seinen 6 Bewertungen tauchte auf Seite 2 auf — dort, wo niemand hinschaut. Neue Kunden über Google? Praktisch null.
Automatisierte Bewertungsanfragen nach jedem Auftrag
Nach Abschluss jedes Auftrags bekommt der Kunde automatisch eine freundliche SMS: 'Vielen Dank für Ihren Auftrag. Wenn Sie zufrieden waren, freuen wir uns über eine kurze Google-Bewertung.' Mit direktem Link — ein Klick. Kein Aufdrängen, keine Nachfassung.
Negatives Feedback intern abfangen
Wenn ein Kunde auf die SMS mit Unzufriedenheit reagiert, wird er nicht zum Bewertungsportal geleitet, sondern bekommt eine direkte Kontaktmöglichkeit zu Stefan Kramer. Probleme werden gelöst, bevor sie öffentlich werden.
Von 6 auf 22 Bewertungen in 3 Monaten
Stefan Kramer: 'Ich habe nicht einen einzigen Kunden persönlich um eine Bewertung gebeten. Das System macht das automatisch — und es funktioniert. 22 Bewertungen, alle 5 Sterne. Mein Neffe hat gesagt: Papa, du bist jetzt auf Google sichtbar.'
Neue Kunden über Google
Zum ersten Mal kommen Anfragen von Kunden, die 'Schreinerei München' gegoogelt haben. Vorher lief alles über Mundpropaganda. Jetzt läuft das Empfehlungsgeschäft digital weiter — ohne dass Kramer dafür etwas tun muss.
Google-Bewertungen (vorher 6)
Durchschnittsbewertung
Bewertungen persönlich erbeten
Klingt nach Ihrem Betrieb?
In einem kurzen Gespräch schauen wir uns an, wo bei Ihnen die meiste Zeit verloren geht — und ob sich eine Lösung lohnt.
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