Tischlerei Berger

An der Kreissäge — und trotzdem keinen Auftrag mehr verpasst

0verpasste Aufträge

100 %Erreichbarkeit

1Großauftrag sofort gesichert

“Ich stehe an der Kreissäge und die KI nimmt den Anruf an. Letzte Woche hat sie mir einen Küchenauftrag über 18.000 EUR gesichert, den ich sonst verpasst hätte. Allein dafür hat sich alles gelohnt.”

Andreas Berger

Tischlermeister, 3 Gesellen

Über das Unternehmen

Tischlerei mit 3 Gesellen. Schwerpunkt Einbauküchen, Maßmöbel und Innenausbau. Handwerkskunst mit modernem Anspruch, bekannt für individuelle Lösungen.

Kapitel

Herausforderung Lösung Ergebnis

Branche

Tischler

Lösung

KI-TelefonassistenzAuftragserfassung

Teamgröße

4 Mitarbeiter

Herausforderung

An der Maschine geht man nicht ans Telefon.

Wenn die Kreissäge läuft, hört man nichts — und darf auch nicht rangehen. Sicherheitsvorschrift. Andreas Berger und seine Gesellen stehen 6 bis 7 Stunden am Tag an Maschinen. In dieser Zeit ist die Werkstatt telefonisch tot. Potenzielle Kunden erreichen niemanden und rufen woanders an.

Große Aufträge gehen an die Schnelleren.

Einbauküchen, Schrankwände, kompletter Innenausbau — das sind Aufträge im fünfstelligen Bereich. Diese Kunden vergleichen 2 bis 3 Anbieter und nehmen den, der zuerst reagiert. Berger: 'Ich weiß, dass mir mindestens 2 große Aufträge pro Quartal durchrutschen, weil ich erst abends zurückrufe.'

Lösung

KI nimmt Aufträge an, während die Säge läuft

Die Telefonassistenz beantwortet jeden Anruf sofort — professionell und freundlich. Sie fragt: Was wird gebraucht (Küche, Möbel, Einbau)? Wie groß? Bis wann? Budget-Rahmen? Und nimmt Kontaktdaten auf. Berger bekommt alles als sortierte Nachricht auf sein Tablet in der Werkstatt.

Sofortige Bestätigung für den Kunden

Der Anrufer bekommt direkt eine SMS-Bestätigung: 'Vielen Dank für Ihre Anfrage. Herr Berger meldet sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.' Der Kunde weiß: Er ist nicht vergessen. Das reicht oft, um ihn davon abzuhalten, den nächsten Tischler anzurufen.

Ergebnis

Ein Küchenauftrag — gesichert in der ersten Woche

Andreas Berger: 'Ich stand an der Formatkreissäge, als die KI einen Anruf annahm. Einbauküche, Neubau, Budget vorhanden. Früher hätte der eine Stunde später woanders angerufen. Jetzt habe ich den Auftrag — und der Kunde hat erzählt, dass er bei 2 anderen Tischlern vorher niemanden erreicht hat.'

Kein Anruf geht mehr verloren

Seit der Einführung wird jeder Anruf beantwortet — zu jeder Tageszeit. Berger prüft seine Anfragen in der Mittagspause und am Feierabend. Was vorher unsichtbar verloren ging, wird jetzt sichtbar und bearbeitbar.

100 %

Erreichbarkeit (vorher ~30 %)

verpasste Anrufe

Großauftrag in Woche 1 gesichert

Klingt nach Ihrer Werkstatt?

In einem kurzen Gespräch schauen wir uns an, wo bei Ihnen die meiste Zeit verloren geht — und ob sich eine Lösung lohnt.

Kostenlose Erstberatung

Keine Vertragsbindung · DSGVO-konform · Antwort innerhalb von 24h

Weitere Fallstudien

Physiotherapie

Praxis Meissner

Von 38 % auf 95 % Erreichbarkeit — wie die Praxis Meissner mit KI Patienten zurückgewann