Ackermann Elektrotechnik

Meine Frau hat endlich frei — und wir haben mehr Aufträge als vorher

100 %Erreichbarkeit

0verpasste Anrufe

+15 %mehr Aufträge

“Meine Frau hat abends immer die Anrufe aufgenommen. Seit der KI-Telefonassistenz hat sie endlich frei — und wir haben trotzdem mehr Aufträge als vorher.”

Jörg Ackermann

Elektromeister, 3-Mann-Betrieb

Über das Unternehmen

Elektrobetrieb mit 3 Mitarbeitern. Schwerpunkt Hausinstallation, Smart Home und Photovoltaik-Anschluss. Familiengeführt seit 1998.

Kapitel

Herausforderung Lösung Ergebnis

Branche

Elektriker

Lösung

KI-TelefonassistenzTerminbuchung

Teamgröße

3 Mitarbeiter

Herausforderung

Tagsüber auf der Baustelle, abends am Telefon.

Jörg Ackermann und seine zwei Gesellen stehen den ganzen Tag auf Baustellen — Leitungen ziehen, Verteilerkästen setzen, PV-Anlagen anschließen. An das Telefon ging tagsüber niemand. Also übernahm seine Frau ab 17 Uhr die Anrufe — neben der Kinderbetreuung. Ein Zustand, der seit Jahren an der Beziehung zerrte.

Kunden rufen an, niemand geht ran.

Zwischen 8 und 17 Uhr war der Betrieb praktisch nicht erreichbar. Potenzielle Kunden riefen einmal an, erreichten niemanden und beauftragten den nächsten Elektriker aus der Google-Suche. Ackermann verlor Aufträge, ohne es überhaupt zu merken.

Lösung

KI-Telefonassistenz — rund um die Uhr

Jeder Anruf wird sofort beantwortet: Terminwünsche aufgenommen, Rückrufzeiten vereinbart, Standardfragen (Kostenrahmen, Verfügbarkeit, Notdienst) beantwortet. Die KI versteht elektrospezifische Anfragen und unterscheidet zwischen Notfällen und regulären Terminwünschen.

Abendliches Briefing statt Telefonmarathon

Um 17 Uhr bekommt Ackermann eine sortierte Liste aller Anfragen des Tages: Wer hat angerufen, was wird gebraucht, wie dringend. Er bestätigt Termine mit einem Klick. Kein Rückruf-Marathon mehr, keine langen Telefonate am Abend.

Ergebnis

Seine Frau hat endlich frei

Jörg Ackermann: 'Das war der eigentliche Grund. Meine Frau hat 7 Jahre lang abends Anrufe angenommen. Seit der KI klingelt bei uns abends kein Geschäftstelefon mehr. Sie hat mir gesagt: Das ist das Beste, was du je für uns getan hast.'

Mehr Aufträge trotz gleicher Mannschaft

Durch die lückenlose Erreichbarkeit kommen Anfragen rein, die vorher verloren gegangen wären. Im ersten Monat waren es 3 zusätzliche Aufträge — darunter eine komplette Hausinstallation, die vorher beim Wettbewerber gelandet wäre.

100 %

Erreichbarkeit (vorher ~40 %)

Anrufe, die die Ehefrau annehmen muss

+15 %

mehr Aufträge im 1. Quartal

Klingt nach Ihrem Betrieb?

In einem kurzen Gespräch schauen wir uns an, wo bei Ihnen die meiste Zeit verloren geht — und ob sich eine Lösung lohnt.

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